Marketing Cloud Technical Specialist / integrations & Analytics - Hibrido (CDMX)

Orion Innovation is a premier, award-winning, global business and technology services firm.  Orion delivers game-changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale, and maturity.  We work with a wide range of clients across many industries including financial services, professional services, telecommunications and media, consumer products, automotive, industrial automation, professional sports and entertainment, life sciences, ecommerce, and education.

Objetivo del puesto

Responsable de la configuración, integración, validación y soporte técnico de las soluciones de Salesforce Marketing Cloud, asegurando la correcta comunicación entre las plataformas digitales, herramientas de medición y ecosistemas de marketing. Será el enlace técnico para garantizar que los flujos de datos, eventos, audiencias y activaciones funcionen correctamente de extremo a extremo.

La posición tendrá un enfoque principalmente en Salesforce Marketing Cloud, integraciones vía APIs, AppsFlyer, Firebase y Google Analytics 4 (GA4), participando en la validación funcional y técnica de iniciativas relacionadas con marketing digital y engagement de clientes.

• Administrar y configurar componentes de Salesforce Marketing Cloud Engagement.
• Diseñar, implementar y validar integraciones entre Salesforce Marketing Cloud y aplicaciones web o móviles mediante APIs y servicios de integración.
• Configurar y dar soporte a Journey Builder, eventos de entrada y procesos de automatización.
• Validar la correcta asociación de usuarios, audiencias, identificadores y flujos de datos dentro de Marketing Cloud.
• Colaborar con equipos de desarrollo, producto, analítica y marketing para asegurar la correcta ejecución de campañas y recorridos digitales.
• Participar en el análisis, documentación y resolución de incidencias relacionadas con integraciones y flujos de datos.
• Realizar pruebas funcionales y técnicas para validar la comunicación entre plataformas y la correcta ejecución de procesos automatizados.
• Dar seguimiento a errores, discrepancias de datos y problemas de integración hasta su resolución.
• Validar la correcta captura, transmisión y procesamiento de eventos provenientes de aplicaciones digitales.
• Generar documentación técnica y funcional relacionada con configuraciones, integraciones y procesos implementados.
• Asegurar la calidad, trazabilidad y consistencia de la información intercambiada entre las distintas plataformas.

Salesforce Marketing Cloud

• Experiencia sólida en Salesforce Marketing Cloud Engagement.
• Configuración y administración de Journey Builder.
• Conocimiento de Data Extensions, Audiences y Contact Management.
• Manejo de MobilePush.
• Experiencia consumiendo e integrando APIs REST de Marketing Cloud.
• Troubleshooting de autenticación, conectividad e intercambio de información entre plataformas.

Integraciones y APIs

• Experiencia en integración de plataformas digitales mediante APIs REST.
• Conocimiento de arquitecturas de integración y flujos de datos.
• Capacidad para analizar payloads, validar respuestas y detectar errores de comunicación entre sistemas.
• Experiencia realizando pruebas end-to-end de procesos integrados.

Analítica Digital y Attribution

AppsFlyer

• Implementación, configuración o validación de AppsFlyer.
• Experiencia con in-app events.
• Attribution y medición de campañas.
• Validación de eventos, parámetros y payloads.
• Troubleshooting y pruebas funcionales.

Google Analytics 4 / Firebase

• Implementación o validación de eventos en GA4 y Firebase.
• Conocimiento de taxonomías de medición.
• Validación de eventos, parámetros y user properties.
• Uso de herramientas de diagnóstico y debugging.
• Análisis y seguimiento de la calidad de los datos.

• Experiencia en ecosistemas MarTech.
• Experiencia trabajando con aplicaciones móviles desde la perspectiva de integración y medición.
• Conocimiento de Customer Journeys y Marketing Automation.
• Experiencia con herramientas CRM y plataformas de engagement digital.
• Conocimiento de herramientas de gestión de incidencias y documentación (Jira, Confluence o similares).

• Pensamiento analítico y orientación al detalle.
• Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva con áreas técnicas y de negocio.
• Capacidad para coordinar múltiples stakeholders.
• Enfoque en calidad y validación de soluciones.
• Trabajo colaborativo en entornos ágiles.

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