ApplySarthi Match jobs to your CV

L1 Support Professional

Cgm

Make my CV for this job, freeView job and applyYour CV, rewritten for this role using only your real experience. Sign in with Google and upload your CV. Nothing to install.

Skills named in this job

Read from the description itself, not inferred.

This role on the market

2,548 open support roles across 420 companies are on ApplySarthi right now, most of them in Bengaluru (137), Hyderabad (89), Pune (43).

What support roles keep asking for: Linux (13%), AWS (13%) — counted across their open postings here.

CRM jobs · SAP jobs · ServiceNow jobs

Cgm has 271 open roles listed here.

Counted across 14 company job boards, updated as roles open and close.

Preparing for this interview

Interviews for support roles keep coming back to Linux, AWS. Practise those questions before you sit with Cgm.

Questions you are likely to be asked

  1. Why do you want to join Cgm?
  2. What is your experience with CRM? Tell me one thing you learned the hard way.
  3. Tell me about yourself, and why this role is the right next step.
  4. Tell me about a problem you solved at work that you are proud of.
  5. Tell me about a time you disagreed with your manager. What happened?

Prep Sarthi gives you a free mock interview: an AI interviewer asks you questions like these out loud, from your own CV and this job, and shows your score and your weakest answer.

Practise the L1 Support Professional at Cgm interview free →

Functie: L1 Support Professional Locatie: Echt, Nederland Uren: 32–40 uur per week Over CGM CompuGroup Medical (CGM) is een van de grootste eHealth‑bedrijven ter wereld. In Nederland ondersteunen we al meer dan 30 jaar huisartsen, apotheken, huisartsenposten en andere zorginstellingen met onze software. Onze missie: “Nobody should suffer or die because medical information was missing. Never and nowhere.” We combineren zorgkennis met IT, werken informeel samen en waarderen professionaliteit, openheid en initiatief. Over de rol Als L1 Support Professional ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt zorgprofessionals snel en deskundig bij vragen en storingen rond onze software en aanverwante systemen. Daarbij maak je waar zinvol gebruik van moderne tools, zoals AI‑oplossingen, om sneller tot het juiste antwoord te komen. Wat ga je doen? Eerste aanspreekpunt voor apothekers en assistentes (telefonisch, e‑mail, digitaal) bij vragen en incidenten. Registreren, classificeren en prioriteren van meldingen in ons ticketing/CRM‑systeem (bijv. SAP CRM). Eerstelijns analyse en oplossen van storingen rondom: CGM‑applicatie voor apotheken en politheken Klanten stap voor stap begeleiden en duidelijk uitleg geven. Tickets bewaken, opvolgen en volgens SLA afhandelen; tijdig escaleren naar L2/L3 indien nodig. Bijdragen aan kennisartikelen en FAQ’s, en meedenken over verbeteringen. AI‑tools benutten waar mogelijk (bijv. sneller zoeken in documentatie, conceptantwoorden, analyse van foutmeldingen), met oog voor privacy en kwaliteit. Wat breng je mee? Achtergrond MBO+ of HBO werk‑ en denkniveau. Bij voorkeur 1–2 jaar ervaring als apotheekassistent Vaardigheden Uitstekende beheersing van het Nederlands, goede beheersing van het Engels. Ervaring met een ticketing/ITSM‑systeem (bijv. SAP CRM, TOPdesk, ServiceNow, Jira). Gestructureerd, analytisch en nauwkeurig. Persoonlijk Sterk servicegericht, empathisch en communicatief vaardig. Stressbestendig en in staat meerdere meldingen tegelijk te managen. Teamspeler, leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologieën. AI‑geletterdheid (AI literacy): je staat open voor AI‑tools, kunt inschatten wanneer je ze wel/niet inzet en houdt rekening met privacy en dataveiligheid. Pre’s Ervaring of affiniteit met zorg/eHealth (HIS, AIS, medicatieprocessen). Ervaring met CGM apotheek of als apotheekassistente. Ervaring met remote support (RDP, TeamViewer, AnyDesk). Ervaring met ITIL‑processen (incident/problemmanagement). Ervaring met AI‑tools (bijv. chatbots, copilots) in een werkomgeving. Wat bieden wij? Een afwisselende functie in een enthousiast, professioneel team in een modern eHealth‑bedrijf. Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. 32/36/40 uur per week mogelijk, in overleg. Pensioenregeling en 25 vakantiedagen (op fulltimebasis). Incidenteel thuiswerken mogelijk. Reiskostenvergoeding (€0,23 per km). Laptop van de zaak. Ruimte om je te ontwikkelen en door te groeien binnen CGM. Interesse? Klaar om je skills in te zetten in een team waar tech, fun en comfort perfect in balans zijn? Solliciteer dan op onze CGM carrière pagina

Match this job to your CV

ApplySarthi scores your CV against this role, shows the skills you are missing, and writes a tailored version for the application.

Check my match →

Similar open roles

Need answers during your interview? Try Live Sarthi.

Live Sarthi, an Interview Sarthi app, shows answer suggestions during the call.

Try Live Sarthi free →

A Windows app, from the same team as ApplySarthi.

Listed on workday . ApplySarthi collects openings and links to application pages; the role is advertised by Cgm, not by us.