Staff Digital Product Designer – E-Commerce / Web Platform

Département : E-Commerce & Expérience Client / Équipe Web

Niveau : Leader Contributeur Individuel (Niveau Staff)

Lieu : Lille / Paris 

1. Contexte & Projet

La raison d'être de Decathlon est de rassembler les gens autour du sport pour rendre le bien-être accessible à tous, guidant notre ambition globale de créer un Lien Humain Local et d'offrir des solutions sportives uniques et accessibles dans le monde entier. Dans ce contexte, notre objectif est de construire des expériences enrichies et personnalisées sur l'ensemble des points de contact numériques et des magasins physiques, en tirant parti du Digital, de la Data et de l'IA pour sublimer le parcours client global.

Le Défi E-Commerce Web

En tant que porte d'entrée pour des millions de passionnés de sport à travers le monde, notre plateforme web (decathlon.country) doit transformer de manière fluide la curiosité en ligne en véritables expériences sportives. Notre défi est de métamorphoser un vaste magasin web multi-catégories en un portail numérique intuitif et sans friction.

Nous devons guider chaque utilisateur — qu'il s'agisse d'un premier visiteur à la recherche d'articles de sport ou d'un membre fidèle — tout au long d'un parcours fluide qui relie directement la navigation en ligne à la disponibilité en magasin local, au Click & Collect et aux services circulaires comme la location et la réparation.

En concevant une expérience web standardisée et modulaire, nous donnons aux équipes pays et aux partenaires franchisés internationaux des parcours d'achat pré-validés et à forte conversion, afin qu'ils puissent développer le commerce local sans effort et sans réinventer les parcours web fondamentaux.

Périmètre & Structure (4 Squads E-Com Dédiées)

1. Acquisition : Convertir les internautes en visiteurs actifs grâce à des pages d'atterrissage à forte conversion, au référencement (SEO), aux points d'entrée de campagne et à un accueil personnalisé du trafic.
2. Navigation : Aider les utilisateurs à trouver exactement le produit ou le conseil dont ils ont besoin au sein d'un vaste catalogue grâce à une recherche intelligente, une taxonomie, des filtres et une hiérarchie de catalogue optimisés.
3. Décision : Donner aux utilisateurs toutes les raisons convaincantes de choisir un produit en proposant des fiches produit (PDP) riches, des médias, des conseils de taille précis, des avis clients et des options durables/circulaires.
4. Conversion : Offrir un processus de paiement sans friction, des moyens de paiement flexibles, le suivi de commande en autonomie, des options de retrait en magasin et des retours simplifiés.

2. Votre Mission

En tant que Staff Digital Product Designer, vous intervenez en tant que contributeur individuel principal et leader stratégique au sein de l'équipe E-Commerce de Decathlon. En travaillant avec une grande autonomie sur des enjeux web complexes et inter-squads, vous façonnez notre vision stratégique à long terme : la 

Vision de l'Expérience Web E-Commerce.

Vous travaillerez en étroite collaboration au sein du trio de leadership avec le Staff Engineering et les Staff Product Managers (GPMs), tout en faisant équipe au quotidien avec un UX Researcher (UXR) dédié comme partenaire privilégie pour ancrer chaque décision de design dans des connaissances utilisateurs approfondies et des données quantitatives.

Au-delà de la définition de la stratégie, vous pilotez l'expérimentation terrain, la dé-risquage produit et les boucles de validation rapide — en veillant à ce que les fonctionnalités web majeures à travers les étapes d'Acquisition, Navigation, Décision et Conversion soient éprouvées par des tests A/B, de l'analyse CRO et des données d'utilisation réelles avant tout déploiement mondial. Vous alignez les 4 squads web autour d'une vision unifiée, accélérez la création de valeur commerciale et élevez la maturité du design au sein des équipes.

3. Vos Responsabilités

Alignement Stratégique & Vision du Parcours Web

• Leadership en Trio : Collaborer étroitement avec les Staff Engineers, les Staff PMs et votre partenaire UXR dédié pour définir les feuilles de route à long terme, la faisabilité technique et les priorités UX stratégiques entre les différentes squads.
• Stratégie d'Expérience Web : Définir et promouvoir la stratégie de design web à long terme, en établissant des principes web qui influencent les feuilles de route produit et commerciales.
• Orchestration des 4 Squads : Assurer l'alignement entre les squads Acquisition, Navigation, Décision et Conversion afin de garantir un parcours web de bout en bout cohérent et sans frictions d'usage.
• Focus sur les Segments Prioritaires : Fixer la direction stratégique UX du web adaptée aux principaux segments d'utilisateurs (Familles, Nouveaux Clients, Membres), en favorisant la personnalisation et les parcours d'arrivée contextualisés.
• Suivi des Indicateurs Globaux : Suivre et optimiser les métriques de performance web sur l'ensemble du parcours : Trafic SEO, CTR, Succès de la recherche, Taux d'ajout au panier, Taux de conversion et Rétention.

Dé-risquage Produit & Stratégie d'Expérimentation Web

• Alignement avec la Recherche : Travailler main dans la main avec l'UXR pour formuler des hypothèses, identifier les manques de connaissances utilisateurs et concevoir des stratégies de recherche pour des parcours e-commerce complexes.
• Cadres de Dé-risquage : Élaborer et piloter des stratégies de dé-risquage produit pour les initiatives web stratégiques — en identifiant très tôt en phase de discovery les risques d'utilisabilité, commerciaux et techniques.
• Expérimentation Web Concrète : Concevoir et réaliser des tests A/B, des tests multivariés, des expérimentations CRO et des tests d'utilisabilité sur prototypes au sein des 4 squads pour valider les hypothèses avant les développements ingénierie.
• Décisions Guidées par la Data : Collaborer avec les responsables Data & Analytics pour construire des cadres de test quantitatifs, en exploitant les données analytiques web pour éclairer les arbitrages de la feuille de route.
• Promotion de la Culture de Test : Accompagner les squads produit web sur la formulation d'hypothèses, les meilleures pratiques de CRO et les boucles rapides d'apprentissage (build-measure-learn).

4. Rôle & Compétences (Savoir-faire & Savoir-être)

Compétences Métier / Techniques

• Recherche & Stratégie Web : S'associer étroitement à notre UXR pour enrichir la connaissance client fondamentale (parcours web B2C) et co-définir une vision CX afin de créer un alignement collectif entre les parties prenantes.
• Problem Discovery : Détecter les points d'abandon au sein des 4 squads à travers des analyses quantitatives du funnel et de la recherche qualitative ; structurer les décisions via des Opportunity Solution Trees (OST).
• Solution Discovery : Explorer et prototyper des interfaces web très tôt et fréquemment ; concevoir des mises en page réactives, accessibles et à forte conversion en lien avec notre Design System.
• Testing & CRO : Dé-risquer en continu la faisabilité des solutions, leur utilisabilité et le gain de conversion en utilisant des outils de test adaptés au contexte (A/B testing, tests utilisateurs, analytics CRO).
• Exploration de l'IA : Tester et intégrer des outils IA (ex : recherche générative, recommandations intelligentes, tests automatiques de mise en page) pour démultiplier l'efficacité du design et de la recherche.

Comportements / Soft Skills

• Leadership & Collaboration Stratégique : Piloter des taskforces web inter-squads aux côtés du Staff Engineering et des Staff PMs, prendre des décisions éclairées même avec des données partielles, et épauler le Design Manager dans la planification de l'organisation et les comités de recrutement.
• Influence & Intelligence Emotionnelle : Collaborer de manière proactive avec les PMs, Engineering Managers et responsables métier pour orienter les priorités grâce à votre intelligence relationnelle et un storytelling appuyé par la donnée.
• Collaboration Transversale : Impliquer très tôt les équipes ingénierie, data, UXR et SEO dans le processus créatif pour installer un environnement stimulant et sécurisant sur le plan psychologique.
• Mentorat Design : Faire grandir la pratique du design web en accompagnant 3 à 4 designers, en animant des revues créatives inter-squads et en reliant les solutions de design entre les équipes.
• Culture de la Croissance (Growth Mindset) : Transformer les tests A/B non concluants en opportunités d'apprentissage collectif et maintenir un plan de développement personnel structuré.

5. Pourquoi Rejoindre l'Équipe E-Commerce Web ?

Les Défis Que Vous Releverez

• Impact Web à Grande Échelle : Optimiser une plateforme web mondiale accueillant des millions de visites quotidiennes à travers des dizaines de marchés internationaux.
• Synergie entre 4 Squads : Unifier Acquisition, Navigation, Décision et Conversion en un parcours web fluide et harmonieux.
• Partenariat Solide en Trio : Travailler en alignement direct avec le Staff Engineering, les Staff PMs et un partenaire UXR dédié pour façonner la stratégie produit de haut niveau.
• Performance & Accessibilité à Échelle : Concevoir des pages web légères et ultra-rapides répondant aux exigences strictes d'accessibilité (WCAG) et de référencement (SEO).

Ce Rôle Est Fait Pour Vous Si…

• Vous aimez dé-risquer les parcours web grâce aux tests A/B et aux données CRO plutôt qu'en vous basant sur des opinions subjectives.
• Vous excellez dans la collaboration en trio avec la Staff Tech et les Staff PMs, appuyé(e) par un partenariat de recherche étroit avec l'UXR.
• Vous aimez orchestrer le design entre plusieurs squads (de l'Acquisition à la Conversion) pour offrir une expérience client unifiée.
• Vous équilibrez les objectifs de conversion commerciale avec des standards de design et d'accessibilité élevés.
• Vous passionne le mentorat de designers et la montée en compétences des équipes en matière d'expérimentation, de culture data et d'excellence du craft web.