ApplySarthiSenior Implementation Engineer – Phone Assistant (x/f/m)
Doctolib
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Skills named in this job
Read from the description itself, not inferred.
This role on the market
429 open implementation roles across 143 companies are on ApplySarthi right now, most of them in Bengaluru (19), Hyderabad (14), Pune (10).
- Senior Implementation SpecialistThomsonreuters
- Oracle ERP Fusion Finance implementation ConsultantOracle
- Senior Specialist, ImplementationMastercard
- Senior Implementation ConsultantRelx
- Implementation Specialist - Cloud Software | RemoteMotorolasolutions
What implementation roles keep asking for: Stakeholder management (25%), SaaS (22%), Customer success (22%), Excel (15%), SQL (14%) — counted across their open postings here.
Doctolib has 46 open roles listed here.
- Working Student - IT Asset & Stock Management (x/f/m)
- Staff Site Reliability Engineer (x/f/m)
- Senior Site Reliability Engineer (x/f/m)
- Senior AI Implementation Engineer (x/f/m)
- Engineering Manager Scheduling Team (x/f/m)
Counted across 14 company job boards, updated as roles open and close.
Preparing for this interview
Interviews for implementation roles keep coming back to Stakeholder management, SaaS, Customer success, Excel. Practise those questions before you sit with Doctolib.
Questions you are likely to be asked
- Why do you want to join Doctolib?
- What is your experience with Stakeholder management? Tell me one thing you learned the hard way.
- How do you decide what to test, and what does good code review look like to you?
- Describe a time a deadline forced a trade-off in quality. What did you choose and why?
- How would you design an API for a feature you have worked on?
Prep Sarthi gives you a free mock interview: an AI interviewer asks you questions like these out loud, from your own CV and this job, and shows your score and your weakest answer.
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Wir suchen Dich als Senior Implementation Engineer als Unterstützung für das Technical Onboarding Team in Berlin. Du übernimmst die technische Verantwortung für unsere komplexesten Implementierungen des KI-basierten Telefonassistenten und stellst sicher, dass Praxen und Krankenhäuser ein effizientes, zuverlässiges und nachhaltiges Onboarding-Erlebnis haben. Als technischer Sparring Partner im Team entwickelst Du Standards, Prozesse und Lösungen, die unser Onboarding skalierbarer machen – und wirkst mit Deinen Verbesserungen weit über den eigenen Bereich hinaus.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst technisch anspruchsvolle Installationen und Konfigurationen des KI-gestützten Telefon Assistenten bei Key Accounts – inklusive komplexer Telefonanlagen und Eskalationsfälle, und sorgst so für eine konsistent gute Onboarding-Journey unserer Kund:innen.
- Du treibst unsere Multi-Onboarding-Strategie voran und verantwortest mittelfristig auch das Onboarding unseres Kalenders und unserer All-in-One Praxissoftware – in enger Zusammenarbeit mit anderen Technical Onboarding Teams.
- Stakeholder Management: Du bist die primäre technische Ansprechperson für Key Accounts, deren IT sowie für Key Account Manager:innen und pflegst aktiv die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern aus Sales, Deployment und Product.
- Wissenstransfer & Coaching: Du coachst Kolleg:innen, teilst Dein Know-how proaktiv und definierst Best Practices, Playbooks und Trainingsmaterialien – für ein höheres technisches Niveau und mehr Konsistenz im gesamten Team.
- Projektmanagement: Du initiierst und leitest eigenständig cross-funktionale Projekte zur Prozessverbesserung und treibst den gezielten Einsatz von KI-Tools voran, um repetitive Aufgaben zu automatisieren und Kapazitäten für das Wesentliche freizusetzen: unsere Kund:innen und ihre Patient:innen.
- Du nutzt operative Daten und Kundenfeedback, um Verbesserungen in Produkt und Prozess voranzutreiben – z. B. in Feedback Loops mit Tech und Product.
Dein Profil
Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!
Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Onboarding oder Technical Support mit komplexen Systemen – idealerweise mit Telefonanlagen oder vergleichbarer Telekommunikationsinfrastruktur
- Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung sowie im Stakeholder Management mit externen Ansprechpartner:innen und internen Teams
- Eigenständige Lernbereitschaft und nachweislicher Impact bei Prozess- und Projektverantwortung
- Erfahrung im aktiven Einsatz von KI-Tools und in der Förderung ihrer sinnvollen Nutzung im Team
- Fließendes Deutsch (C1) und Englisch (mind. B2)
Was wir Dir bieten
- Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
- Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
- Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung mit individuellen Zusatzleistungen (u.a. Zahnreinigung u.v.m.)
- Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit)
- Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner
- Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
- Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet
- Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth
Der Interviewprozess
- Interview mit dem Talent-Team
- Interview inkl. Livecase mit den Hiring Manager:innen
- Mindestens eine Referenzprüfung
Job Details
- Festanstellung
- Vollzeit
- Berlin
- Gehaltspaket: 58.000 - 63.000€ brutto/jährlich (inkl. 8% Bonus)
- Hybride Arbeitsweise (3 Tage Office/Woche)
- Ab sofort
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- Senior AI Engineer (x/f/m) - Phone AssistantDoctolib
- Senior Account Executive (x/f/m) - BerlinDoctolib
- Intern Talent Acquisition Coordinator (x/f/m)Doctolib
- Head of Hospitals & Home CareDoctolib
- Working Student B2C SEO & AI Search (x/f/m)Doctolib
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- Hidden from supported screen sharingThe overlay stays out of supported Windows screen captures.
- Answers start in about 1.5 secondsResponse time varies with your connection and model.
- From your own CVYour projects and your experience, not a generic script.
- 30 minutes freeThen ₹99 for a 2-day pass with unlimited calls — you pay for the days you are interviewing, not a subscription.
A Windows app, from the same team as ApplySarthi.
Listed on arbeitnow · posted 2026-10-23. ApplySarthi collects openings and links to application pages; the role is advertised by Doctolib, not by us.