Responsable Recouvrement (H/F)

Job Description & Summary PwC, cabinet pluridisciplinaire, rassemble 7 000 collaborateurs en France et au Maghreb, au sein d’un réseau mondial de plus de 364 000 personnes dans 136 pays. Chaque jour, nous exerçons des métiers d’excellence pour concrétiser notre ambition : être utiles à nos clients et accélérateurs de mouvement. Dans un monde en constante évolution, nous investissons dans le développement de nos équipes avec une proposition de valeur forte : Grow here. Go further. Un engagement mondial pour accompagner nos talents dans l’évolution de leurs compétences. Ce que nous recherchons ? Des expertises, bien sûr. Mais surtout, des personnalités curieuses, passionnées, prêtes à incarner les comportements du PwC Professional, notre référentiel commun qui guide notre manière de travailler ensemble. Reconnu Top Employer pour la 6ème année consécutive, PwC s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et handi-accueillant, où chacun peut pleinement collaborer et avoir un impact. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part. Si vous rejoignez notre bureau en Tunisie, vous aurez la chance d’accompagner les grands clients emblématiques de la région : industrie, agroalimentaire, retail, banque, assurance.. 1) Missions: Assurer le suivi, le contrôle et le recouvrement des créances clients afin d’optimiser les encaissements, réduire les délais de paiement et sécuriser la trésorerie de l’entreprise. Veiller également au suivi des certificats de retenue à la source et à la qualité des information relatives aux comptes clients. 2) Principales responsabilités Gestion du recouvrement · Assurer le suivi quotidien des créances clients. · Effectuer les relances amiables par téléphone, e-mail ou courrier. · Assurer le suivi des promesses de paiement et des échéances convenues avec les clients. · Analyser les retards de paiement et mettre en place les actions de recouvrement appropriées. · Assurer le suivi des encaissements et le lettrage des comptes clients en collaboration avec l’équipe comptable. · Effectuer le rapprochement bancaire Gestion des certificats de retenue à la source · Assurer le suivi des certificats de retenue à la source non parvenus. · Coordonner avec les clients les actions nécessaires à leur obtention. · Vérifier la conformité des certificats reçus. · Assurer la rectification des certificats erronés en collaboration avec les clients et les parties prenantes concernées. · Effectuer le rapprochement Mensuel Reporting et suivi des comptes client · Préparer mensuellement les balances âgées clients et les transmettre aux responsables des dossiers · Analyser l’évolution des créances et des encaissements · Produire les reportings périodiques destinés à la Direction. · Identifier les risques liés aux créances et proposer des actions correctives. Coordination avec les parties prenantes · Collaborer étroitement avec le responsable comptabilité clients et les responsables des dossiers. · Travailler en coordination avec l’équipe facturation pour le suivi des factures émises. · Assurer une communication régulière avec responsables de la facturation et du suivi des clients. · Participer à l’amélioration continue des processus de facturation, de recouvrement et de suivi des créances. Profil recherché Formation · Bac +3 à Bac+5 en comptabilité, Finance, Gestion ou domaine équivalent Expérience · Minimum 3 à 5 ans d’expérience dans le recouvrement. Compétences techniques · Bonne maîtrise des techniques de recouvrement amiable. · Bonne connaissance de la comptabilité clients. · Maitrise avancée d’Excel et des outils de reporting. · Capacité d’analyse des balances âgées et des indicateurs de recouvrement. Qualités personnelles · Rigueur et sens de l’organisation · Excellent relationnel et capacité de négociation · Esprit d’analyse et de synthèse · Sens des priorités et orientation résultats. · Discrétion et professionnalisme. Vos avantages Un environnement technologique innovant avec l'accès à des outils de pointe tels que Copilot M365, l’IA Factory et le Tech Lab ; Des opportunités d’apprentissage et d’évolution continues grâce à notre plateforme de formation et notre culture du feedback ; Un accompagnement de carrière structuré autour du référentiel PwC Professional ; Un environnement de travail stimulant, collaboratif et international ; Un cadre de travail inclusif favorisant le bien-être, l'équité et la diversité ;