Gerente AMS | Service Delivery Manager / Transition Manager(DTS) | Manager [tag01]

Job Description & Summary A PwC Digital Technology Services (PwC DTS) é uma empresa especializada em tecnologia, que opera como um Delivery Center e executa projetos que estão na vanguarda de inovação. Na PwC DTS desenvolvemos soluções para nossos clientes utilizando todo o potencial das tecnologias existentes no mercado, como desenvolvimento de software em inúmeras linguagens para frontend e backend, plataformas de processos empresariais como ERP, CRMs, implementação de soluções em cloud computing, e soluções de hiperautomação e testes. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente dinâmico e desafiador para desenvolver suas habilidades e acelerar seu crescimento profissional, venha para a PwC DTS! Buscamos um(a) profissional sênior para liderar a mobilização inicial de um contrato AMS SAP e, posteriormente, assumir a gestão da operação, garantindo excelência na entrega dos serviços, governança, relacionamento com o cliente e cumprimento dos SLAs . Principais Responsabilidades Liderar a transição dos serviços SAP para o novo modelo operacional. Estruturar governança, processos, indicadores e modelo de atendimento. Coordenar atividades de knowledge transfer e readiness operacional. Gerenciar a operação AMS SAP end-to-end após o go-live. Atuar como principal interface entre cliente e equipes de entrega. Garantir cumprimento dos SLAs, KPIs e metas contratuais. Liderar equipes multidisciplinares funcionais e técnicas. Conduzir comitês executivos, governança e planos de melhoria contínua. Requisitos Graduação completa em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Experiência sólida e comprovada em gestão de AMS SAP e gestão de contratos AMS. Vivência comprovada em projetos de transição de serviços, Service Delivery e mobilização de operações. Experiência em ambientes SAP S/4HANA de grande porte. Conhecimento em ITIL, governança de serviços, SLAs e KPIs. Experiência na gestão de equipes e relacionamento executivo com clientes. Inglês avançado. Escopo SAP Desejável Experiência na gestão de operações envolvendo: SAP FI, CO, FM e FSCM. SAP MM, SD, IBP e TM. SAP PM e PS. SAP S/4HANA, Fiori, BTP, Integration Suite e SAP ALM/Solution Manager. Diferenciais Certificações SAP, ITIL ou PMP. Experiência em transformação digital e migração para SAP S/4HANA. Atuação nos segmentos de Energia, Utilities e Óleo & Gás. Formação Graduação em Administração, Recursos Humanos, TI ou áreas correlatas. Inglês técnico (leitura e escrita); desejável nível intermediário. Certificações SAP HCM ou SuccessFactors serão diferenciais. Perfil Procuramos um líder com forte experiência em transição de serviços, gestão de AMS SAP e gestão de contratos , capaz de combinar governança, gestão operacional e relacionamento executivo para garantir uma operação estável, eficiente e alinhada aos objetivos do cliente. #LI-DNI