Account Manager (m/w/d)

Date Posted: 2026-09-16 Country: Switzerland Location: Bahnhofstrasse 3, Postfach 371, Dietlikon / ZH Deine Rolle Als Account Manager übernimmst Du die Verantwortung für ein bestehendes Kundenportfolio und entwickelst dieses nachhaltig weiter. Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden, sicherst bestehende Wartungsverträge, gewinnst neue Serviceverträge aus unserem Neuanlagengeschäft und trägst aktiv zum Portfoliowachstum bei. Darüber hinaus begleitest du unsere Kunden langfristig und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Deine Aufgaben Du verantwortest den Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im Wartungsgeschäft durch proaktive Kundenbesuche Dafür verstehst und erfüllst du die Bedürfnisse sowie Erwartungen unserer Kunden, um deren Zufriedenheit zu erhalten und weiter zu steigern Du stellst eine hohe Conversion-Rate sicher (Erstellung, Nachverfolgung und Verhandlung von Angeboten bis zum erfolgreichen Abschluss Du analysierst bestehende Verträge hinsichtlich Profitabilität und Kundenpotenzial mit dem Ziel der Umsatzsteigerung Du bearbeitest eingehende Kündigungen, führst gezielt Massnahmen zur Vertragsverlängerung und Kundenbindung durch und analysierst Kündigungsgründe sowie Wettbewerbsaktivitäten Pflege und Weiterentwicklung der Sales-Pipeline und Sicherstellung einer hohen Datenqualität im CRM Eigenständige Umsetzung von Vertriebsaktivitäten zur Erreichung der Wachstumsziele Enge Zusammenarbeit mit unseren Service-, Montage- und Vertriebsteams Das bringst du mit Technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder Business Development Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Verhandlungsgeschick, Abschlussstärke und unternehmerisches Denken Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Engagement Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil Führerausweis Kategorie B Idealerweise bringst du Folgendes mit: Erfahrung im technischen Dienstleistungsumfeld Kenntnisse der Aufzugs-, Gebäude-, Bau- oder Immobilienbranche Erfahrung im Verkauf von Service- oder Wartungsverträgen Erfahrung im B2B-Vertrieb Was wir dir bieten Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum Attraktive Vergütung mit leistungsabhängiger Bonusregelung Langfristige Karriereperspektiven in einem internationalen Unternehmen Moderne Arbeitsmittel und innovative Technologien Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung 5 Wochen Ferien sowie zusätzlichen 5 Ferientage in der Altjahrswoche Unsere Firmenkultur ist unser wichtigstes Gut, ist tief im Unternehmen verankert und wird von allen Mitarbeitern gelebt und geschätzt. Mehr Informationen über unsere «Otis Absolutes» findest Du hier . Steige ein - steige auf! Unser Recruiting Team freut sich auf deine Bewerbung. If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day. Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio. You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company. When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge. We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs. Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here . Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext! Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at careers@otis.com. Privacy Policy and Terms: Click on this link to read the Policy and Terms