SUBGERENTE CANALES ALIADOS SMB

Subgerente canales aliados SMB Propósito del cargo: Liderar la estrategia comercial y operativa de los canales externos tipo BPO encargados de la generación de ventas y procesos de vinculación de clientes SMB, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, la calidad en la ejecución de los procesos y la correcta implementación de las políticas de vinculación. Adicionalmente, gestionar el presupuesto asignado a los canales, optimizando su rentabilidad y contribuyendo al crecimiento sostenible de los ingresos de la VP SME. Responsabilidades del cargo: • Liderar la gestión comercial de los canales externos (BPO) enfocados en ventas y vinculación de clientes SMB • Asegurar el cumplimiento de metas comerciales a través de los BPOs • Gestionar la relación con los proveedores externos (BPO), incluyendo negociación, seguimiento y evaluación de desempeño • Supervisar la correcta ejecución del proceso de vinculación de clientes de acuerdo con las políticas vigentes • Monitorear la calidad de las ventas y vinculaciones realizadas por los canales externos • Diseñar e implementar estrategias para mejorar la productividad y conversión de los BPOs • Realizar seguimiento al pipeline comercial generado por los canales externos • Garantizar el cumplimiento del forecast de ingresos mensual y anual • Analizar indicadores de desempeño del canal (ventas, conversión, rechazos, calidad, productividad) • Coordinar con áreas internas (ventas, operaciones, riesgo, facturación) para asegurar el flujo correcto del proceso de vinculación • Implementar planes de capacitación y acompañamiento comercial para los equipos BPO • Identificar oportunidades de optimización en los procesos de venta y vinculación • Asegurar el uso adecuado de herramientas CRM (Salesforce) por parte de los canales externos • Controlar el presupuesto asociado a la operación de BPO (si aplica) • Garantizar cumplimiento de SLA y KPI acordados con proveedores • Reportar resultados y avances al liderazgo comercial Calificaciones Educación : Profesional en carreras administrativas tales como: Administración de empresas, Ingeniería industrial, Mercadeo, Finanzas, Economía o afines. Experiencia : 3-5 años de experiencia en roles comerciales B2B Experiencia en gestión de canales externos o BPO Experiencia en liderazgo de equipos indirectos (tercerizados) Experiencia en procesos de venta y vinculación de clientes Experiencia en venta de servicios intangibles y/o tecnología Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué. Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible. Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here