Analista de Produtos Pleno

Analista Pleno para atuar na frente de Infraestrutura de Pagamentos, apoiando a operação e evolução dos produtos de Pix, Boleto, DDA (Débito Direto Autorizado) e Open Finance . A pessoa dará suporte tático e analítico ao time de produto, atuando no dia a dia de acompanhamento de indicadores, tratativa de demandas, documentação e apoio a testes, sob orientação do Especialista/PO da área. Principais responsabilidades Apoiar o acompanhamento do backlog e das demandas relacionadas a Pix, Boleto, DDA e Open Finance. Levantar informações e dados junto às áreas de tecnologia, operações e atendimento para apoiar decisões de produto. Monitorar indicadores operacionais (disponibilidade, volume de transações, taxa de erro, SLAs) e gerar relatórios periódicos. Auxiliar na identificação e tratativa de incidentes, acionando as áreas responsáveis e acompanhando a resolução. Apoiar a execução de testes funcionais e homologação de novas funcionalidades. Atualizar e manter documentação de produto (fluxos, manuais, FAQs, especificações). Dar suporte a áreas internas (comercial, atendimento, operações) em dúvidas sobre o funcionamento dos produtos. Acompanhar comunicados e atualizações regulatórias relacionadas a Pix, DDA e Open Finance, repassando informações relevantes ao time. Auxiliar na análise de dados para identificação de oportunidades de melhoria nos produtos. Experiência em áreas de Produto, Operações ou Atendimento, preferencialmente em instituições financeiras, fintechs ou meios de pagamento. Conhecimento básico sobre o funcionamento de Pix, boleto bancário e/ou Open Finance. Vivência com ferramentas de gestão ágil (Jira, Trello, Confluence ou similares). Boa capacidade analítica e domínio de Excel/Google Sheets (fórmulas, tabelas dinâmicas). Boa comunicação escrita e verbal. Desejáveis Conhecimento básico de SQL para consultas simples de dados. Familiaridade com DDA e fluxos de cobrança bancária. Noções sobre regulamentação do BACEN aplicada a pagamentos. Experiência com ferramentas de documentação e mapeamento de fluxos (Miro, Lucidchart) Esta é uma posição afirmativa para mulheres, como parte do nosso compromisso com o avanço da equidade de gênero no ambiente de trabalho. A Serasa Experian investe na liderança feminina e possui a parceria com a TODAS Group. Além disso, aderimos ao Movimento 'Elas Lideram 2030’, e nos unimos à ONU Mulheres para reduzir a desigualdade de gênero até 2030!! Temos também o grupo Women in Experian que busca melhorar a equidade de gênero para mulheres, criando oportunidades de desenvolvimento, diferentes perspectivas, habilidades, entre outros. Venha fazer parte dessa transformação! Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses. Vem ser #TimeVeloz! Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.