Lead Credit Ops

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière. Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients. À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 6 ans d'existence, nous sommes parvenus à : 💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant 💰 Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début 👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1200 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! 🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible 🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours 🚀 Déjà plus de 1 500,000 TPE/PME et plus de 7000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France ! Role context Pennylane currently serves around 50,000 business accounts through a BaaS model and distributes short-term financing to a subset of those customers through specialised financing partners. As Financial Services becomes a larger part of Pennylane's strategy, we are applying for Établissement de paiement and Société de financement licences. Our ambition is to start onboarding new customers under our own licensed entity by early 2027 and to scale our own financing activity. We will outsource part of the technology stack—including the origination platform, disbursement and repayment orchestration, and the collections engine. Your focus will be on applying the credit policy, running controls and turning that policy into day-to-day operations, in close collaboration with our Product and Business teams. As Credit Operations Lead , you will build and launch the first-line credit operations function for Pennylane’s own-book financing activity. Reporting to the Managing Director, you will translate Risk’s credit policy into executable decisions, controlled workflows and auditable outcomes. You will initially remain hands-on across origination, manual reviews, exception handling and portfolio monitoring. As volumes grow, you will scale the operating model, tooling and team in close collaboration with Risk, Product and our financing partner. This is a high-autonomy, greenfield role at the heart of Pennylane’s future licensed operations. Responsibilities Own the end-to-end execution of credit origination, including manual reviews, decisions within the delegated first-line mandate, exception handling and escalation to Risk. Ensure that outcomes meet agreed SLAs and are supported by a complete audit trail. Build the credit operating model, including procedures, decision trees, delegated authorities, first-line controls, operational KPIs and escalation paths. Own first-line operational monitoring of the active book, including repayment incidents, early-warning signals and the follow-up actions required by the credit policy. Build the operational relationship with the financing partner, with clear responsibilities, service levels and escalation processes for servicing, disbursement and collection incidents. Provide Risk with structured feedback on policy effectiveness, operational impact and emerging portfolio signals. Risk remains accountable for risk appetite, policy approval and independent oversight. Partner with Product, Tech, Risk and Data to design origination workflows, analyst tools and scoring processes, translate operational needs into product requirements, and determine what to automate or retain for human review. Remain hands-on during the launch phase, then recruit and lead the first credit analysts as volumes grow, establishing clear quality standards and a culture of rigour, accountability and customer clarity. First 6–12 months Before the first own-book exposure, deliver an approved end-to-end operating model covering procedures, decision trees, delegated authorities, evidence requirements and escalation paths to Risk. Ensure that the origination workflow is operationally ready for launch by testing the main decision paths and failure scenarios with Product and Tech. Establish the initial management framework, including SLAs, quality controls, operational KPIs, portfolio-monitoring indicators and reporting to the second-line Risk function. Ensure that every credit decision can be reconstructed from the underlying data, evidence, applicable policy and recorded approvals. Define the initial capacity model, team coverage and hiring plan based on expected volumes, handling times and observed performance. By go-live, have trained operational coverage, named escalation owners and documented procedures for manual reviews, exceptions and partner incidents. What we’re looking for Significant experience in credit or underwriting operations within a regulated financial-services environment, including manual reviews, delegated decisions, exceptions and audit trails. Experience managing operational quality, SLAs and capacity, with direct team leadership or a strong player-coach track record. Strong understanding of first-line credit operations and the respective responsibilities of Operations and Risk. Experience collaborating with Product or Tech teams on workflows, tooling and automation. Ability to use operational and portfolio indicators to identify early-warning signals, manage performance and plan capacity. Sound judgement on what to automate, what requires human review and when a case should be escalated. Ability to make structured, well-documented decisions and communicate them clearly to customers, partners and internal stakeholders. Experience with SME financing products, such as invoice financing or short-term working-capital facilities, would be a strong advantage. Languages, presence and location Fluent French and English are mandatory. Based in France, with a strong preference for Paris. Regular on-site presence in Paris is expected. Partial remote is possible. This is not a fully remote role. Why join Build the first-line credit operations function for Pennylane’s future société de financement from the ground up. Shape the operating model, tooling and team before the own-book financing activity reaches scale. Take ownership of a critical function with a direct impact on go-live readiness, customer experience and responsible growth. Work closely with Risk, Product, Tech and our financing partner on a strategic company project. Join a high-autonomy role with compensation that includes equity and reflects the level of responsibility. Recruitment Process 1. Interview with Simon (30-45 min), Senior Recruiter 2. Interview with Maxime (1h), General Manager 3. Case Study with Laurent and Hippolyte (1h) 4. Team fit with two interviewers (30 min) 5. Last round with Stanislas and Felix (45 min) 🎁 Ce que l’on peut t'offrir : 🏥 Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) 🍜 Des tickets restaurants (Carte Swile) 🏝 Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés 🧑‍💻 Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking 🏢 Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris 💵 Une enveloppe de BSPCE 🏃‍♀️ Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib 💻 Un Mac 🎉 Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous. Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra: -Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules) -Apprécier travailler dans un environnement en changement constant -Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes -Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne. Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères. Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable ! Information importante à destination des candidat(e)s Les tentatives d’arnaque au recrutement sont en hausse. Nous vous invitons à rester vigilant(e) lors de vos échanges. Candidature uniquement via nos canaux officiels : postulez exclusivement via nos offres publiées sur nos supports officiels (site carrière, pages officielles partenaires). Vérifiez systématiquement l’adresse e-mail de l’expéditeur : nos communications sont envoyées depuis des adresses professionnelles avec les domaine @ pennylane.com ou ----- . Nous ne vous demanderons jamais de paiement, ni d’informations financières (coordonnées bancaires, paiement pour un entretien, achat de matériel, etc.) dans le cadre du recrutement. Si une telle demande vous est faite, il s’agit d’une fraude. Nous vous invitons à ne pas répondre et à nous le signaler immédiatement ." Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps. 🇫🇷 Données personnelles Pennylane traite vos données pour gérer votre candidature et évaluer votre adéquation au poste. Si votre candidature n’aboutit pas, vos données peuvent être conservées 2 ans à compter de notre dernier échange ou de la clôture du recrutement afin de constituer & gérer un vivier de candidats. Vous pouvez vous opposer à tout moment et demander la suppression de vos données en écrivant à : Notre data policy 🇬🇧 Personal Data Pennylane processes your data to manage your application and assess your suitability for the position. If your application is unsuccessful, your data may be retained for 2 years from our last exchange or the closing of the recruitment process, in order to build and manage a candidate pool. You may object at any time and request the deletion of your data by writing to Learn more 🇩🇪 Personenbezogene Daten Pennylane verarbeitet Ihre Daten, um Ihre Bewerbung zu bearbeiten und Ihre Eignung für die Stelle zu beurteilen. Sollte Ihre Bewerbung nicht erfolgreich sein, können Ihre Daten bis zu 2 Jahre ab unserem letzten Austausch oder dem Abschluss des Rekrutierungsverfahrens gespeichert werden, um einen Kandidatenpool aufzubauen und zu verwalten. Sie können jederzeit Widerspruch einlegen und die Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie an Mehr erfahren 🇪🇸 Datos personales Pennylane trata sus datos para gestionar su candidatura y evaluar su idoneidad para el puesto. En caso de que su candidatura no sea seleccionada, sus datos podrán conservarse hasta 2 años a partir de nuestro último contacto o de la finalización del proceso de selección, con el fin de constituir y gestionar una reserva de candidatos. Puede oponerse en cualquier momento y solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a Más información Find more English Speaking Jobs in France on Arbeitnow