IT Support Engineer II, Ops Tech Solutions (OTS) - Fixed Field

Amazonは「 地球上で最もお客様を大切にし、地球上で最も豊富な品揃え」というビジョンを目指しています。このビジョンを実現するために、素晴らしい仲間を求めています。オーナーシップを持ち変化と革新に情熱を持って取り組む方を求めています。我々はカスタマーエクスペリエンスを向上させるために進歩し続けています。我々の企業DNAとしてイノベーションと創造があります。皆さんにその力を発揮して頂き、日々発生する問題に工夫を凝らしシンプルな方法で解決し、これからのAmazonを一緒に作り上げ、Amazonと共に未来を歩みましょう。 Basic qualifications: - 1. Coreスキル - 顧客志向: 顧客のビジネスニーズを深く理解し、最適なITソリューションを自ら提案・提供できる方 - 対人能力: チーム内外の関係者と信頼関係を構築し、クロスファンクショナルな協業を推進できる方 - 柔軟性: 複雑かつ曖昧な状況においても冷静に優先順位を判断し、短期的な解決策を創出しながら業務を推進できる方 - チームワーク: チームの目標達成に向けてメンバーを巻き込み、リージョン全体の顧客ニーズに対応できる方 - オーナーシップ: 担当領域のプログラムやプロジェクトを自律的に管理し、リスクを特定・軽減しながら期限内に高品質な成果を出せる方 - ビジネスコミュニケーション: L8レベルのリーダーに対して明確かつ簡潔にプレゼンテーション・報告ができ、要件の交渉や優先順位の調整ができる方 - 2. IT スキル - サーバソフトウェア・ハードウェア全般の高度なトラブルシューティング、障害対応経験（SOPなしでの対応を含む） - クライアント機器（Windows PC、ネットワーク機器、その他周辺機器）の障害対応および根本原因分析の経験 - サーバ、ネットワークインフラの設計・構築・運用に関する専門知識 - Linux環境でのシステム構築、運用管理、自動化の経験 - プロジェクト/プログラムマネジメント経験（複数拠点にまたがるプロジェクトの管理） - スクリプト言語（Python、Shell等）を用いた業務自動化、ツール開発の経験 - Change Management（変更管理）の計画・調整・実行経験 - 4年以上のシステム関連業務経験、またはそれに準ずる経験 - 3. 言語 - 日本語: 日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずる経験等 - 英語: 英語を使った業務経験があり、多様なロケーション・役割の関係者とコミュニケーションできる方 Preferred: - 大規模サーバ/ネットワーク環境の設計・構築・運用経験、複雑な障害の根本原因分析と恒久対策の実施経験 - プログラムマネジメント経験（リージョン単位での継続的改善活動のリード） - データセンターまたは物流拠点のITインフラ設計・導入・最適化経験 - CCNP/LPIC Level2以上、AWS認定資格などの有資格 - 配送・物流拠点へのITインフラの導入・改善経験（コンサルティング、ベンダーマネジメントを含む） - SOP、ナレッジベース記事、ユーザードキュメントの作成・最適化経験 - COE（Correction of Errors）のオーナーシップ経験 - 1-pagerやPR/FAQなどのドキュメント作成経験 - メンタリング、後進育成、採用面接の経験 - 英語: TOEIC 750点以上またはそれに準ずる経験 （多様なロケーション・ファンクションとの日常的なビジネスコミュニケーション、技術文書・レポートの作成、MBR/QBRでの報告） Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.