IT Support Engineer I,リモートサポート, OTS Service Desk JP

【ポジション概要】 Amazon物流の最前線を支えるITエンジニアとして、日本全国どこからでも働けるリモートサポートを担うポジションです。【仕事の魅力】 • 世界最先端の物流技術に携わるチャンス• グローバル組織でのキャリア構築の可能性 • AI活用等最新テクノロジーの習得機会 • 働く場所を選ばない柔軟な勤務形態（2026年3月時点、今後会社方針により変更になる可能性あり。また採用時のTechnical Basic qualifications: - 2+ years of corporate setting Windows, Mac or Linux Operating systems support experience - High school or equivalent - 1．IT スキル - • クライアント機器（PCやその他周辺機器）/インフラ/システムサポートの実務経験 （2年程度） - • Linux環境での業務経験 （1年程度） - • 基本的なサーバー/ネットワーク知識 - 2．言語 - • 日本語：日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずる経験等（日本語の契約書やマニュアルが読め理解できる、ミーティングなどで発言が可能、お客様と交渉することができる） - • 英語：基本的な英語読み書きスキル（翻訳ツールなどを使用して海外のエンジニアや英語主のお客様とチャット上で会話やり取りできる方。英語のマニュアルを調べながら理解できる方）。継続的に実用的な英語力向上に抵抗のない方。 Preferred: - 【あると好ましい能力・経験】 - カスタマーサポート経験 - CCNA/LPIC Level1/MCP(Fundamentals)/CompTIA A+/ServiceNow認定資格などの業界資格 - 【人物像】 - 顧客志向: 顧客優先で考え、信頼を得る為に可能な限り最高のサービスを提供する努力ができる方 - 対人能力: リモート環境下でも周囲の人たちとの良好な職場関係を築き、敬意を持って人に接する事ができる方 - 柔軟性: 複数の業務をこなす場面等、どのような状況においても緊急度を含めて冷静に判断し、的確に判断を下しつつ有効に仕事を進められる方 - チームワーク: リモートチームの一員として協力的かつ効率的に問題解決にあたり顧客のニーズに対応できる方 - オーナーシップ: お客様が直面した問題を理解し、定められた期間に最高の品質で問題解決する努力ができる方 - ビジネスコミュニケーション: ビジネスを理解し、リモートの環境においても他部署と円滑なコミュニケーションが取れる方 - 習得意欲：自己啓発含め新しい知識・スキルの習得に積極的である方 - インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること - Please check the website below for measures to eliminate unwanted second-hand smoking in each facility: https://www.amazon.jobs/en/landing_pages/passivesmoking 就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。 https://www.amazon.jobs/jp/landing_pages/passivesmoking The salary information can be provided individually prior to the 1st interview Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.